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从IT菿ET云计算商品化啝IT转型浪潮7

2019-06-15 02:36:53来源:励志吧0次阅读

在我们看来,IT正在走向灭亡。这可以说并不是什么新观点了。这一观点在2003年就曾被提出,并在当时引发了激烈的讨论。当时尼古拉斯卡尔(Nicholas Carr)在哈佛商业评论站上发表了一篇题为《IT已不再重要》的文章。

卡尔的观点是:IT 已经成为一种像水和电一样的日用商品。我们已经没有必要把 IT 当作一个单独的概念来看待。举例说,在听某家企业总结成功经验时,你什么时候听到他们会把成功归因于更好的电力供应?。

卡尔认为,IT 管理正逐渐变成一种简单的风险管理学科以及成本优化手段。IT管理者不应再为如何交付让企业效率更高的先进解决方案而担忧他们所要做的只是选择更加成熟的服务外包商,并坚持降低成本及运营风险。换句话说,IT的作用与清洁服务处于同一个层次上只需要做好必须的维护工作,不需要进行创新。

卡尔的预测十分具有预见性,但是他的文章在当时引发了激烈的争论。另一方面,外包、托管及云服务的增长似乎表明卡尔的观点是正确的。目前已经有90%以上的IT企业正在使用着某种形式的管理、托管或云服务。

不过卡尔也有失误的地方。是的,IT这个名词被我们熟知大约已经有 25 年时间了确实已开始发生转型。但要把 IT 视为一种日用商品似乎还为时过早,技术正变得比以往更加重要。企业、学校乃至政府机关都迫切需要精通技术的管理者,这类人才强大的创新能力、高效的执行力为所在机构的竞争力提供了坚实的保障。换句话说,IT正在被ET(企业技术)所取代:技术不再仅仅服务于办公室与办公室员工之间,而是扩展到企业的每一个角落。

简而言之,ET就是将嵌入式、络化以及智能化等技术进行整合。其中包括无线/移动技术(从智能到无线传感络)、显示技术与外形技术(有机发光二极管、设备小型化以及增强型电池技术)、下一代计算技术(如量子计算)和大数据。大数据技术的出现大大提高了技术人员挖掘数据和分析数据的能力,使得企业能够迅速并有效地通过对实时数据的汇总及分析,筛选出能够指导业务顺利发展的关键性信息。

由 MIS(信息管理服务)到IT和ET

站在历史角度上:计算机次进入企业应用领域是在上世纪五十年代到六十年代,令后端办公发生了革命。通过自动化重复处理,电脑主机(以及随其一同发展壮大起来的软件生态系统)为数据的调整处理带来了可能性;这种前所未见的新兴工作方式为我们指出了一片光明的天地。在各类业务中,受益的就是财务与员工发薪部门,其中发生的变化是革命性的。信息管理服务(MIS)已经成为一个专门的学科,专注于处理这样几项内容:确保系统的可靠性、可扩展性以及稳定性。

我们似乎已经忘记了当时MIS带来的颠覆性变化。那些率先实现计算机化的公司在信息处理的深度与广度上压倒了竞争者。与此同时,后勤办公队伍在规模上大幅缩减,整个业务处理流程也得到了精简。

尽管MIS虽然是变革,但影响却十分有限。计算机当初特指大型机以及以大型机为基础的应用程序只能解决问题的某个特定方面,尤其是在易于分批处理的对象。不过,它们并不擅长信息共享或是提供实时响应。

接下来简直就是《创新者困境》剧本(1997 年由顾问 Clayton Christensen 教授撰写的前瞻性着作)的翻版:MIS管理者能够越来越得心应手地管理他们的系统。但是他们忽视了随之而来的技术改革。尤其是,小型机乃至个人电脑已经开始进入市场,而企业仍然死抱着大型机不放。

后来正如所有颠覆性的技术一样虽然这些个头小巧的新产品在诞生之初速度慢而且不够稳定,但它们的成长速度相当惊人,并终彻底夺走了原先那些正牌计算设备的地位。由于用户急切需要一套不必由专业人员接手且成本较低的方案,PC机终于迎来了自己的春天,成为为企业提供计算服务的选择。接着就是大家耳熟能详的掌故了:络时代拉开帷幕,初的局域时代以及后来的互联时代成为了我们工作的全部。

台式机计算与络的结合带来了爆炸性效应:在上世纪八十年代与九十年代,这场革命彻底改变了上班族日复一日的工作内容与办公方式使用者不再仅限于财务与薪资支付部门这类后勤办公人员(他们提前一步享受到了革命果实),而是广泛涵盖了如今俗称的知识型员工阶层(有趣的是,这一术语早是由管理学大师彼得德鲁克在1959年提出的)。

这一点值得我们进行详细的讨论。在五十、六十及七十年代当中,典型的知识型员工是这样的,他们在办公室中处理业务,桌上一部、手边一排用于存储数据的文件柜,以及一位负责处理沟通需求的秘书(当然这只针对那些有一定地位的员工)。这段时光是专属于MIS的。换句话说,尽管企业正在计算机化,但是知识型员工们的业务工具往往是由人及物理要素所构成。

信息技术改变了所有的东西。到上世纪末,典型的知识型员工不再需要文件柜或者秘书。他拥有了一台台式机(也可能是笔记本电脑)。和台式机也快速成为了选配:随着互联连接与 VoIP 技术的出现,和电脑成为了同一件设备。知识型员工可以随时随地的办公。

情况变成了这样子:总体上,管理IT事务的人与管理MIS的人不再是同一类人。正如上面所提到的那样,就在MIS人士还在专注于改善并优化他们的后勤管理系统时,一种全新的技术职位类型开始出现。他们就是工作组计算专家、局域管理员以及后来出现的路由及互联专家。

这些人员往往是由业务部门而不是通过MIS管理者直接聘请来的。他们直接由业务部门管理。为什么呢?因为这些新技术的能力大大超越了后勤部门计算化的能力:在多位员工中快速、高效地进行信息分发(如电子邮件),以及为计算问题实时提供答案(如Excel)。

换句话说,如果MIS的核心作用在于优化后勤部门的业务功能,IT可让所有人成为知识型员工。同时,业务部门希望能够控制他们何时以何种方式使用这些新技术。更具体地来讲,他们不希望把这些技术交给MIS部门的人来处理这些问题,因为MIS 团队通常需要更长的时间。

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